Bayburt Tüketiciler Birliği 2024’te En Çok Şikayet Edilen Ürün ve Sektörleri Açıkladı

Bayburt Tüketiciler Birliği Başkanı Hayrettin Dilek, 2024 yılında Bayburt’ta en fazla şikayet edilen ürün ve sektörleri açıkladı. Yapılan açıklamaya göre, 2024 yılı boyunca Bayburt Tüketici Hakem Heyeti'ne toplam 513 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 498'i karara bağlanırken, bunların %63'ü tüketicinin lehine, %37'si ise aleyhine sonuçlandı. Şikayetlerin çoğunluğunu perakende ticaret sektörü oluşturdu ve özellikle dayanıklı tüketim malları, ayakkabılar, kıyafetler, cep telefonları, bilgisayarlar ve internet abonelikleri gibi ürünler öne çıktı. Ayrıca, tüketicilerin en fazla şikayet ettiği hizmetler arasında kargo ve yolcu taşımacılığı da yer aldı. Tüketicilerin karşılaştığı en büyük sorunların başında belge eksiklikleri ve yanlış firmaya başvuru yapılması yer alırken, 2025 yılında idari para cezalarının artacağı belirtildi. Bu yıl, yeniden değerleme oranıyla birlikte fahiş fiyat artışlarına karşı daha sert önlemler alınacak ve tüketici hakları konusunda başvurular için parasal sınırlar artırılacak. Dilek, tüketicilerin haklarını korumak için başvurularını belgelerle desteklemeleri gerektiğine vurgu yaptı. 2024 yılı boyunca özellikle kira fiyatları, gıda ve giyim fiyatlarındaki artışlar ise en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı. Başkan Hayrettin Dilek, tüm tüketicilere haklarını bilmesi ve gerektiğinde "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı" üzerinden şikayetlerini iletmeleri çağrısında bulundu.